DVDのコピーが出来ない

北名古屋市  男性
清須店持込み
HP Pavilion g6
現象
DVDドライブが壊れて読み込み出来ず、パソコンへのコピー開始ボタンが押せない。
処置
予備のDVDドライブに取り換えるも改善せず。外付けDVDドライブで対応し改善。

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